Организация и управление номерным фондом гостиничного предприятия – наиболее важные аспекты в работе любой точки размещения. Данные исследований эффективности отельного бизнеса подтверждают, что от 50% до 75% всех доходов такого предприятия приходится именно на продажу его номерного фонда, а грамотное управление этим фондом приносит до 80% чистой прибыли.

Среди главных служб, работающих с номерным фондом отеля, как правило, называют службы портье, бронирования и приема гостей, а также службы горничных, отвечающие за порядок в отельных номерах.

Работа каждой из служб крайне важна и умение создать правильное управление номерным фондом гостиницы помогает избежать возникновения многих неприятных ситуаций в работе отеля.

Прием и регистрация гостей, процесс оформления, базирующийся на законах стран, где расположена точка размещения, контроль платёжеспособности гостей и состояния номеров в отеле – только лишь небольшая часть тех обязанностей, которые необходимо осуществлять сотрудникам служб, ответственных за номерной фонд. Понятно, что при больших загрузках гостиниц контроль гостевого цикла может быть упущен из-за пресловутого «человеческого фактора». В этом случае управление гостиничными номерами сталкивается с такими проблемами как овербукинг или упущение из внимания те освободившиеся номера, которые необходимо выставить «на продажу». Немало ситуаций, способных испортить репутацию отеля в глазах гостей, возникает и при других обстоятельствах, например, когда гости желают сменить номер или пролонгировать его аренду.

Пути усовершенствования управления номерным фондом в гостинице бывают разными. Но чаще всего для того, чтобы не нарушать работу гостиниц, оптимизировать все временные затраты и разгрузить персонал от рутинной работы, современные точки размещения прибегают к автоматизации, используя такие специальные программные решения как система управления номерным фондом.

Благодаря этим современным разработкам любой отель или даже частные апартаменты, сдающиеся в аренду, могут не переживать о возникновении негативных ситуаций и осуществлять максимально эффективное управление номерным фондом отеля и обслуживание своих гостей.

С помощью профессиональной системы pms для гостиниц, разработанной компанией OtelMS, вы гарантировано и быстро достигнете максимальных результатов в работе вашего отеля, гостиничной сети или ряда апартаментов. Автоматизация вашего бизнеса с помощью нашей программы и методика обеспечения максимальной загрузки гостиницы позволят эффективно осуществлять без инцидентов следующие процессы в ее работе:

  • работа службы портье;
  • бронирование номеров, исключающее «овербукинг»;
  • контроль состояния и управление номерным фондом гостиниц;
  • управление тарифами на отельные услуги;
  • формирование необходимой отчетности и хранение нужных историй ваших гостей.

Наша программа для управления позволит всегда иметь под рукой самую актуальную информацию, связанную с номерным фондом отеля, которая будет обновляться и контролироваться автоматически. Теперь максимальная загрузка номерного фонда гостиницы станет желанной ситуацией и больше не будет угрожать возникновением множества непредвиденных ситуаций и конфликтов с гостями.