Повышайте прибыльность вашего бизнеса, контролируя клиентскую лояльность и работая над ростом авторитета бренда с помощью высоких технологий.

В современном «цифровом» мире на первое место выходит онлайн-репутации отеля, и от того, как о бренде «говорит интернет», будет зависеть его востребованность среди целевой аудитории. Поэтому, эффективный контроль над влиянием клиентских отзывов на репутацию гостиницы и своевременная работа с негативными комментариями, напрямую обуславливают прибыльности предприятия.

Управлять онлайн-присутствием точки размещения, постоянно повышая клиентскую лояльность к ней и привлекательность отеля среди потенциальных заказчиков, вам поможет специальный сервис системы OtelMS – модуль «Репутация».

Согласно маркетинговым исследованиям, сегодня отзывы о гостевом объекте играют для туристов более важную роль, чем выгодные расценки на услуги и невероятные дополнительные бонусы. Выбирая место для временного проживания, более 90% клиентов подходят к вопросу серьезно, часто не давая «второго шанса» объектам размещения с плохими отзывами в сети. При этом, 60% вообще не станут связываться с брендом, о котором не нашли отзывов предыдущих постояльцев.

С помощью модуля, отельеры смогут не только показать свою заинтересованность в отзывах и мнениях гостей, но и успешно управлять онлайн-репутацией.

Своевременность реакций на негативные отзывы, прозрачность вашего отношения к мнению посетителей, построения крепкой обратной связи, публикация необходимой информации и возможность анализа массы мнений гарантированно позитивно повлияют на повышение уровня доверия к гостиничному бренду, продемонстрируют его конкурентоспособность, поднимут гостевую лояльность, а значит и доходность бизнеса.