Продажа услуг «пакетом»: эффективные предложения для гостей

Для того, чтобы выйти победителем в конкурентной борьбе, бизнес размещения должен выиграть битву за гостя. А именно, за его выбор и внимание к объекту размещения. 

Не секрет и тот факт, что эти два фактора формируются у гостя благодаря выгодным и интересным предложениям, которые ему предлагал объект размещения и которые сделали его время незабываемым. 

Однако, чтобы выиграть гонку с конкурентами, представляя действительно «лучшее предложение на рынке», надо создать пакет услуг, который может понравиться выбранному вами типу пользователей. 

Что это и для чего это нужно?

Пакетом услуг или пакетными предложениями считают акции и предложения, со специальными ценами ряд услуг или бонусы, и направлены на определенную целевую аудиторию. Привлекательный пакет таких услуг, всегда, кроме выгодного проживания, содержит и различные другие услуги, которые могут сделать пребывание гостей более комфортным и интересным. Это различные мероприятия в партнерских заведениях отдыха, доступность косметических и оздоровительных процедур, удобный трансфер, услуги экскурсовода. 

Эти предложения направлены на предоставление пользователю понимания большей ценности такой покупки, чем он бы получил при стандартном заказе апартаментов. 

Однако, вопрос не только в росте привлекательности объекта гостевого размещения. Правильно созданные и представленные пакетные предложения, кроме значительного увеличения лояльности посетителей, существенно повышают и прибыль. 

«Стандартные» виды пакетов услуг 

Как правило, подобные «пакетные» предложения можно поделить на следующие следующие категории. 

1. Текущие предложения, которые могут действовать полный год, независимо от сезона и понравятся большинству вашей ЦА.
2. Специальные предложения для бизнес-путешественников.
3. Предложения «выходного дня», которые заинтересуют семейных посетителей.
4. Пакет предложений для молодоженов или пар, которые находятся в романтических путешествиях.
5. «Экскурсионный» пакет услуг для классических туристов.

Также, необходимо помнить, что необходимым шагом перед созданием такого типа предложения, объект размещения должен четко выделить свою целевую аудиторию и проанализировать каким категориям посетителей предлагать те или иные услуги.

Что нужно делать для создания пакета услуг 

Сначала — понимание своего клиента и того, чего он хочет. 

Без этой информации, ваш пакет услуг окажется выстрелом в воздух, потому что не будет иметь цели.

Далее, определяем содержание нашего пакета услуг. Для этого, опираясь на проанализированные данные, по интересной ЦА, включаем те услуги, которые делают предложение действительно интересным. если у объекта размещения налажена обратная связь с гостями, можно прямо спросить у своей ЦА, что именно станет для нее «интересным».

Теперь можно составлять цену на новый пакет услуг. Делать это надо таким образом, чтобы ваши расценки, одновременно были и конкурентоспособными, и такими, которые обеспечивают поступление прибыли.

Наступает время поиска партнеров, благодаря которым ваше предложение будет содержать услуги не только по проживанию и питанию, а сделает отдых гостей более интересным. местные центры развлечений, исторические места, музеи и аттракционы пригодятся. Главное — помочь гостям получить простой доступ к максимально широкому спектру возможных развлечений, учитывая их возрастную разницу и другие нюансы.

Презентация вашего пакета услуг — крайне важный этап, поэтому тщательно работайте над дизайном объявлений, обратите внимание на качество фотографий, формируйте текстовый контент, исходя из того, что хотел бы видеть гость. Также, размещая предложения пакетов, старайтесь расположить их таким образом, чтобы предоставить гостям возможность видеть сразу все предложения и сравнивать их Кроме этого, обеспечьте простой переход гостей из предложений сразу на страницы бронирования апартаментов. Например, модуль бронирования от компании OtelMS, позволяет размещать в ваших объявлениях специальную кнопку, нажав которую, гости сразу попадают в раздел, в котором могут забронировать номера.  

Украшайте свое пакетное предложение креативными «фишками», которые будут выгодно выделять его среди предложений конкурентов и рассказывайте об этом гостям везде, где это возможно. стратегия такого месседжа, должна быстро донести его до пользователей через социальные сети, с помощью рассылок, используя партнерские площадки и материалы.

Разместив информацию о вашем пакете услуг, внимательно следите за реакцией ЦА. Это можно делать автоматизируя свой бизнес системами управления для объектов недвижимости: Модуль репутации OtelMS поможет собрать для анализа отзывы гостей, чтобы использовать полученную информацию для улучшения предложенного предложения.