«User experience» (англ.), который обозначается в маркетологии буквами UX, в переводе означает «пользовательский опыт». Этим термином, маркетологи называют показатель, который включает все те аспекты, которые негативно влияют на посетителей корпоративного веб-ресурса, во время их пользования сайтом, демонстрируя уровень неудовлетворенности работой сервиса.
Показатель UX без преувеличения, один из важнейших факторов аналитики работы сайтов, и отлично демонстрирует состояние онлайн ресурса.
Низкий показатель UX, говорит о высокой общей ясности контента, интуитивно понятной навигации перемещения по ресурсу, достойной скорости загрузок, логическом и удобном расположении кнопок, иконок и других элементов интерфейса. Поэтому, улучшить UX — значит, сделать так, чтобы посещение, использование и простой просмотр страниц сайта, стали максимально понятными, простыми и более быстрыми. В частности, отслеживание этого показателя, очень важно при ведении такого бизнеса, как гостевое размещение.
Игнорируя этот показатель, владелец объектов размещения, подвергает интернет ресурс своего бизнеса на негативные отзывы, жалобы и «отписки» пользователей, которые могли бы стать постоянными гостями его объектов. Недовольная целевая аудитория, быстро «разнесет» плохие впечатления по сети интернета, что существенно и негативно повлияет на репутацию бренда и его доходность.
На самом деле, есть немало вариантов, как провести «апгрейд» сайта, чтобы сделать его интересным и мега удобным для посетителей. Предлагаем вам наиболее необходимые шаги, которые должны исправить эту ситуацию. Обратив внимание именно на эти аспекты, вы сможете быстро уменьшить уровень UX, или вообще, сработать на опережение, заранее устраняя серьезную проблему.
Для того, чтобы улучшения пригодились, вам нужно понимать для кого вы собираетесь это все делать. Рассмотрите выборочно своих пользователей, выбрав определенную «фокус-группу» из отдельных представителей аудитории. Вам нужно понимать к кому обращается ваш сайт, чтобы выбрать верный дизайн и контекст страниц всех разделов сайта, обратиться к пользователю понятным языком, используя актуальную терминологию и общий тон вашего общения.
Если сказать простыми словами: вычислите средний возраст и обобщающую сферу интересов посетителей сайта, потому что, не секрет, что более молодая аудитория, существенно отличаются своими требованиями к таким ресурсам, чем, зрелый контингент пользователей.
Согласитесь, что первым разделом, который необходимо максимально улучшить, должна стать главная страница веб-ресурса. Ее недаром называют, «витриной сайта» или его «визитной карточкой», поэтому, главная страница она должна соответствовать основным требованиям ваших пользователей.
Главное, понять, что посетители, в частности люди, которые ищут апартаменты в аренду, не желают копаться в куче информации, и даже не имеют на это времени. По статистике, у главной страницы есть не более 8 секунд, чтобы привлечь внимание пользователя к информации.
За это очень короткое время, ваш бренд должен представить себя, максимально понравиться и быстро объяснить куда посетителю двигаться, чтобы сразу найти все то, что он ищет.
Для этого, разместите все ваши главные месседжи в «идеальном поле зрения» посетителя: это та самая область экрана, которую люди видят в первые секунды попадания на сайт. Именно там, пользователь должен увидеть самую важную и наиболее интересную для него информацию, без длинных и раздражающих «прокруток» страниц вниз.
Аспект удобства пользования сайтом, считается пользователями более важным, чем даже цены на товары и услуги бренда. Если человеку понятно, что делать, чтобы наткнуться на то, что он ищет, его положительные впечатления будут просто фонтанировать.
Основой для такой навигации, становится досконально продуманное и сделанное «меню» сайта. Такое меню должно направлять пользователей на те страницы, которые они ищут. К тому же, настоящее качество такого меню, зависит от его сложности, размера, интерфейса, расположения.
Наиболее эффективное место для него — наверху страницы, выше или ниже главного изображения. Само меню должно быть ориентировано на:
Текст главной страницы
В любом сайте, всегда есть текст. Это его обязательный компонент, поэтому написан он должен быть максимально просто и ясно. Современные посетители читают мало, больше предпочитая просматривать информативные видео. Только после такого ознакомления, человек решает, продолжать ли ему искать необходимое дальше.
Текст должен быть:
Кстати, не используйте подчеркивание слов — в мире веб просмотров, такие слова должны обозначать ссылки.
Создавайте понятные предложения, используя шрифты не ниже 12 размера, в шапке которых стоят содержательные информативные информативные заголовки.
Понимая на каком языке разговаривать со своей аудиторией, не давайте посетителям никакого времени на размышления о своих действиях. Вы должны с первых слов объяснить, научить и убедить, что там, куда вы его отправляете, он найдет все и сразу.
Не бросайте посетителя среди сомнений или в смятении необходимого выбора — ведите его.
Сегодня, любые веб ресурсы, несмотря на качество интерфейса и удобство навигации, никогда не станут результативными, если способны отображаться только на классических дисплеях «лэптопа» или персонального компьютера.
Отличный по результативности веб-сайт, быстро работает и удобно используется на телефонах, планшетах и других гаджетах для коммуникации. С каждым днем, процент тех, кто заходит онлайн с помощью мобильных устройств, растет быстрыми темпами, поэтому такая адаптивность ресурса становится просто обязательным аспектом создания положительных показателей UX.
Кстати, на этом этапе, объектам размещения станут нужны, как воздух, современные высокие технологии, в частности профессионально созданные системы управления недвижимостью.
Например, сервис управления коммерческой недвижимостью компании OtelMS, способен существенно улучшить результативность любого интернет ресурса. Специальные модули системы, понятные и простые в использовании, и кстати, модуль бронирования OtelMS, адаптивный и отлично работает на экранах почти любых современных гаджетов.
Это довольно результативно расширяет круг возможностей бизнеса, поскольку, благодаря такой системе, потенциальным гостем становится каждый пользователь смартфона, что необъятно увеличивает количество заказов и рост доходов.
Copyright 2013-2026 by OTELMS.COM. Theme All Right Reserved.