Как управлять работой ОТА, имея результат и экономя свое время

Каналы продаж — инструмент, который надо использовать

Среди многочисленных способов расширения круга заказчиков услуг размещения, одним из наиболее эффективных, по праву, считается грамотное сотрудничество гостиничного объекта с различными каналами продаж. Поэтому, на фоне, постоянного стремления отелей увеличивать долю собственных прямых продаж, нельзя игнорировать и такое направление дохода, как туристические агентства и сервисы для бронирования.

Как правило, размещение информации об объекте размещения, в частности о наличии свободных мест в номерном фонде, на сайтах популярных ОТА, становится залогом увеличения бронирования номеров, благодаря существенному росту количества целевой аудитории.

Однако, результат будет только в том случае, если информация, предоставленная объектом размещения на сайтах каналов продаж, всегда будет актуальной исключительно соответствующей действительности. В противном случае — эффект может стать негативным, портя репутацию бренда и нивелируя клиентскую лояльность.

Работник или руководитель объекта размещения, работающий с ОТА посредством личного виртуального кабинета, имеет бешеную ответственность, постоянно и тщательно выкладывая обновления информации на партнерские ресурсы по бронированию. Учитывая специфику частых изменений состояния номерного фонда и наличие более чем одного канала продаж бизнес размещения постоянно сталкивается с рядом проблем:

• необходимостью работать отдельно с каждым из «кабинетов» привлеченных каналов, которая отнимает немало времени;

•  длительным процессом «ручного размещения» данных, который подвергает появление у потенциальных гостей неверной, устаревшей информации, в частности, о состоянии номерного фонда;

• высоким риском совершения работником случайной ошибки;

• увеличением случаев сверхбронирования и бронирования по не соответствующим прайсам, которые приводят к финансовым потерям;
• 
  увеличение количества конфликтных ситуаций с постепенной потерей доверия и лояльности клиентов.

Постоянная необходимость, каждый раз, заходить в личный «кабинет» каждого канала, чтобы обновить состояние номерного фонда, изменить квоты или условия и настроить тарифы, обуславливает риск ошибок и бесполезную трату времени. Ну, а содержание отдельной команды работников, в количестве, необходимом для бесперебойного функционирования отдела, просто не имеет никакого экономического смысла.

Решением этого вопроса станет автоматизация такого участка труда с помощью менеджера каналов.

«Умный софт» с кучей преимуществ

Менеджер каналов — специализированное программное обеспечение, которое способно почти «самостоятельно» обновлять актуальную информацию о доступности номеров, контролировать и управлять тарифами. Это ПО легко интегрируется в систему управления коммерческой недвижимостью, вместе с модулем бронирования, предлагая оценить преимущества высокотехнологичного подхода к работе.

Один «кабинет» на все каналы продаж

Известно, что чем больше каналов реализации, тем вероятнее удачная и своевременная продажа товаров или услуг. Даже если ваш бизнес имеет сотни каналов для продаж услуг, благодаря менеджеру каналов, вам придется только один раз загрузить тарифы и количество свободных номеров, в личном кабинете системы управления.

Информация будет мгновенно предоставлена всем каналам «подключенным» к работе, без риска ошибок, на которые способен «человеческий фактор».

Работайте с необходимым количеством каналов, чтобы привлечь больше гостей

Отельеры всегда следят за рейтингами ОТА часто выбирая дополнительные варианты каналов продаж, популярных в определенных регионах. Количество каналов важна, потому что позволяет охватывать больше потенциальных клиентов.

С менеджером каналов, можно охватить и разные типы гостей, заинтересовав и туристов из других регионов, и местных путешественников, размещаясь даже в ресурсах тех ОТА, где продают свои услуги конкуренты.

Некоторое подобное ПО (например Channel Manager от OtelMS), не имеет вообще ограничений по применимому количеству каналов продаж, позволяя одновременно управлять всеми включенными ОТА.

Избавьтесь от проблемы овербукинга

Известно, что одной из главных причин появления ситуаций с сверхбронирования ошибочное распределение доступных номеров, когда данные на сайтах ОТА не совпадают с данными официального ресурса объекта размещения.

Когда определенный номер забронируют на одном из каналов продаж, то и в других источниках количество свободных номеров меняется автоматически, благодаря контролю менеджера каналов, который передает данные максимально быстро.

Начните анализировать статистику бронирования

Менеджер каналов способен собирать статистику бронирования номеров, помогая отслеживать эффективность онлайн-продаж. Такой отчет в Channel Manager от OtelMS, доступен всем пользователям менеджера каналов, в личном кабинете в системе. Вашему вниманию будет представлена статистика брони со всех каналов, включая официальный сайт отеля и данные метапоиска, которую можно скачать в формате Excel.

Теперь вам будет проще найти «слабое звено», исключая те каналы продаж, которые работают непродуктивно, или увеличивая бюджет на те, которые заводят больше гостей.

Почувствуйте настоящую безопасность труда с профессиональным ПО

Предлагая широкий спектр высокотехнологичных продуктов, в том числе и для бизнеса размещения, современный рынок подвергает и опасности получения некачественных товаров. Вкладывая деньги в автоматизацию своего гостиничного бизнеса, не следует экономить на качестве и надежности.

Настоящий профессиональный и реально эффективный софт, вам могут предложить только профессионалы. Поэтому следует потратить время, чтобы найти разработчика с надежной репутацией и качественным товаром. OtelMS и другие признанные бренды, уверяют, например, что в их менеджерах каналов, обмен данными проходит согласно высоким международным стандартам безопасности, гарантируя надежную защиту информации при ее передаче.