Одна из наиболее ответственных должностей в гостиничном бизнесе – это администратор отеля. Помимо того, что такой сотрудник первым встречает гостей, становясь для них своеобразным «лицом отеля», поселяет в номера и консультирует насчет правил пребывания в точке размещения, на администратора возлагается контроль за определенными действиями сотрудников и распределение заданий для них.

Проверка состояния процессов уборки номеров, процедуры поселения и выселения гостей, вместе с постановлением их на учет и проведением взаиморасчётов, бронирование номеров для клиентов и разрешение конфликтных ситуаций – вот далеко не полный список задач, которые, как правило, входят в ежедневные обязанности администратора отеля.

Конечно, при такой плотной загруженности рабочего графика, а тем более, при возникновении различных форс-мажорных ситуаций, «ломающих» запланированный график, любой, даже самый внимательный сотрудник, подвержен риску совершения ошибок. Однако, ошибки и недочеты в работе администратора как раз одни из самых нежелательных для объекта размещения. Именно такие ошибки максимально негативно влияют на репутацию отеля, рейтинги его посещаемости, а значит, и на итоговый финансовый результат.

Чтобы исключить возможность возникновения таких инцидентов, управление, осуществляемое администратором, можно автоматизировать, используя программы для администратора гостиницы.

Оснастив отель таким сервисом, можно будет снять с администратора лишнюю нагрузку, доверив программе регистрацию гостей, расчет и изменения тарифов, формирование отчетов и гостевых историй – все те кропотливые и, во многом, рутинные действия, при осуществлении которых человек ошибается наиболее часто. Теперь репутации вашего отеля не будет угрожать, например, овербукинг, а все свободные номера будут вовремя отображаться готовыми к продаже, исключая простой и потерю прибыли.

Программы для автоматизации работы администратора гостиницы отлично справятся и с изменением тарифов на услуги точки размещения, не только пересчитав их согласно вводным данным, но и мгновенно отобразив все изменения на всех каналах продаж, которые использует гостиница.

Кроме этого, программа для администратора гостиницы аккумулирует самую разную информацию о работе отеля, предоставляя ее по требованию в виде разнообразных отчетов. Финансовые и демографические отчеты, анализ работы и аудит персонала, оценка общей эффективности бизнеса, а также другая необходимая статистика и традиционные отчеты ADR и RevPAR, станут с ее помощью доступны в любое время за любой временной период.

РMS программа для администратора, разработанная компанией OtelMS, – не просто высокотехнологичное программное обеспечение. Создавая этот сервис, Компания опиралась на собственный многолетний и успешный опыт отельера, сумев получить уникальный продукт, «понимающий» нюансы отельного бизнеса и решающий возникающие задачи любого уровня сложности.

Наши системы как комплексное решение отлично подойдут любому типу гостиничных объектов, облегчив работу администраторов хостелов, мини гостиниц, больших и малых отелей, пансионатов, санаториев и даже частных апартаментов, сдающихся в аренду.

Налаженная и безошибочная работа администратора, автоматизированная с помощью программы OtelMS, – это гарантия улучшений всех показателей работы гостиницы. В этом уже убедились несколько тысяч отелей из разных стран мира, подтвердив, что гостиничный софт от OtelMS способен увеличить прибыль точек размещения уже в первые полгода его использования.