მომხმარებელთა ტიპი, რომლებიც განსახლების ობიექტების მომსახურების რეგულარული მომხმარებლები არიან, თუმცა, სამუშაო მიზნებისთვის მივლინების დროს ახორციელებენ ასეთ მოგზაურობებს, სტუმრების აუდიტორიაში ცალკე ფენაა, რომელსაც ყურადღება უნდა მიექცეს და როგორ უნდა ვიმუშაოთ კონკრეტულად “მივლინებაში მყოფ” სტუმრებთან.

რა არის მიმზიდველი ამ კატეგორიაში?

სტუმრების განსახლების ნებისმიერი ობიექტისთვის მივლინებაში მყოფი სტუმრები რეალურად საკმაოდ მომგებიანი მომხმარებლები არიან მომსახურებისთვის, რადგან:

– „მივლინებაში მყოფი სტუმრები“, საკმაოდ ცოტა დროს ატარებენ თავიანთ ოთახებში;

– ზედმეტად არ აწუხებენ სასტუმროს პერსონალს მოთხოვნებით;

– როგორც წესი, ასეთი სტუმრები დაუყოვნებლივ იხდიან საცხოვრებელის საფასურს და საკვებს;

– წინასწარი ჯავშნების ნაკლები გაუქმება.

სხვა ტიპის სტუმრებისგან განსხვავებით, ამ კლიენტებს ზოგადად, ობიექტს გაცილებით ნაკლებ პრობლემას უქმნის. თუმცა, „მივლინებაში მყოფ“ სტუმრებს, როგორც სამიზნე აუდიტორიას, ასევე აქვთ საკუთარი „სუსტი“ წერტილები:

– ყოველთვის საკმაოდ ყურადღებიანია სხვადასხვა სერვისის ფასების მიმართ;

– როგორც წესი, საკმაოდ მომთხოვნი არიან სხვადასხვა ოფიციალური დოკუმენტების, კერძოდ მათი ხარჯების დამადასტურებელი ჩეკების მოპოვებაში;

– ხშირად შეიძლება მომთხოვნი იყვნენ სხვადასხვა „წვრილმან დეტალებზე“, რომლებიც მითითებული იყო ნომრის რეკლამებში, როგორიცაა ოთახებში სპეციალური სამუშაო ადგილის არსებობა, უფასო საუზმე, სწრაფი ინტერნეტი და ა.შ.

როგორ ვიმუშაოთ ეფექტურად მივლინებაში მყოფ სტუმრებთან?

იმისათვის, რომ ამ ტიპის კლიენტები გახდნენ თქვენი სერვისების რეგულარული მომხმარებლები და დაეხმარონ ახალ კორპორატიულ სტუმრებს თქვენთან თანამშრომლობისკენ, თქვენ უნდა კონცენტრირდეთ სამ მთავარ პუნქტზე:

– მზად იყავით უზრუნველყოთ სრულიად ლეგალური და გასაგები დოკუმენტები, რომლებიც სტუმრებს სჭირდებათ ანგარიშისთვის;

– მიეცით მათ საშუალება მიიღონ ჩეკები, რომლებშიც საკვები ცალკე ფიგურად არ არის გამოკვეთილი;

– იმუშავეთ მივლინებაში მყოფთათვის ოთახების რეალურ კომფორტზე, სისუფთავესა და 

კომფორტზე, უზრუნველყოთ პარკირების ადგილები და ა.შ.

მივლინებაში მყოფ სტუმრებს, როგორც წესი, შეუძლიათ უზრუნველყონ ოთახის ტევადობის 50%-მდე დაკავება, მინიმუმ სეზონზე. კორპორატიულ კლიენტებთან მუშაობისას შეგიძლიათ გამოთვალოთ სხვადასხვა სემინარების დრო და მოამზადოთ ობიექტის ფართობი და ტარიფები დელეგატების მისაღებად.

რა უნდა გააკეთოთ მეტი ასეთი კლიენტის მოსაზიდად?

გამოიყენეთ თქვენი კომერციული ქონების მართვის სისტემების სრული პოტენციალი. მაგალითად, OtelMS სერვისის გამოყენებით, შეგიძლიათ:

1.  ჩართოთ გაყიდვების ის არხები, რომლებიც ფოკუსირებულია კონკრეტულად კორპორატიულ სტუმრებთან მუშაობაზე (ამაში დაგეხმარებათ სისტემის არხის მენეჯერი).

1.  დაჯავშნის მოდულის გამოყენებით, გააკეთეთ სპეციალური დაჯავშნა საიტზე, რომელიც მიმზიდველი იქნება სპეციალურად საქმიანი სტუმრებისთვის.

1.  შეიმუშავეთ სპეციალური ტარიფი ამ ტიპის სტუმრებისთვის, რომელშიც მიუთითებთ რა შედის ფასში: პარკინგი, უფასო საუზმე, ადრეული შესვლის ან გვიან გასვლის შესაძლებლობა, სამუშაო მაგიდის არსებობა, უთო და ა.შ.

1.  საქმიანი სტუმრებისთვის ცალკე დამატებითი სერვისების მიწოდება: მაგალითად, ტრანსფერის მომსახურება, სამრეცხაო, ბეჭდვა, სკანირება და სხვა სამუშაოები დოკუმენტებთან, შეხვედრების ოთახის უზრუნველყოფა და ა.შ.

დაწერეთ ამის შესახებ ყველა ვებსაიტზე, სერვისების განყოფილებაში და დააყენეთ საჭირო ინფორმაცია OtelMS-ის დაჯავშნის მოდულში. სტუმრებს ეცოდინებათ ამ სერვისებზე და ექნებათ შესაძლებლობა შეიძინონ ისინი სასტუმროში მოსვლამდე.