ნებისმიერმა სასტუმრომ წარმატების მისაღწევად უნდა გაითვალისწინოს თავისი სტუმრების საჭიროებები და დააკმაყოფილოს ისინი მაღალი ხარისხით. სასტუმროებისთვის, ეს არის უპირველეს ყოვლისა სწრაფი დაბინავება ხანგრძლივი პროცედურების გარეშე, ასევე ნომრის წინასწარ დაჯავშნის შესაძლებლობა მსოფლიოს ნებისმიერი ადგილიდან. სტუმარს შეუძლია დარწმუნებული იყოს იმაში რომ ჩამოსვლისთანავე შეძლებს დასვენებას. მინიმალური გართულებები შემდგომ მომსახურებაში, პირობების მოქნილობა და მომსახურების გადახდის სიმარტივე.
მომხმარებელთა მოთხოვნების დაკმაყოფილების აუცილებლობა აკისრებს უამრავ მოთხოვნებს პერსონალზე, მომსახურების პროცედურებზე, მომსახურებასა და ვადებზე. და მხოლოდ სასტუმროს მუშაობის ავტომატიზაცია საშუალებას გაძლევთ გააკონტროლოთ ეს ყველაფერი და მიაღწიოთ ხარისხის სასურველ დონეს.