Організація та управління номерним фондом готельного підприємства – найважливіші аспекти в роботі будь-якої точки розміщення. Дані досліджень ефективності гостельного бізнесу підтверджують, що від 50% до 75% всіх доходів такого підприємства припадає саме на продаж його номерного фонду, а грамотне управління цим фондом приносить до 80% чистого прибутку.

Серед головних служб, які працюють з номерним фондом готелю, як правило, називають служби порт’є, бронювання та прийому гостей, а також служби покоївок, які відповідають за порядок в готельних номерах.

Робота кожної зі служб надзвичайно важлива, і вміння створити правильне використання номерного фонду готелю допомагає уникнути виникнення багатьох неприємних ситуацій в службі готелю.

Прийом та реєстрація гостей, процес оформлення, який базується на законах країн, де розташована точна розміщення, контроль платоспроможності гостей та стану номерів в готелі – тільки лише невелика частина тих обов’язків, які необхідно здійснювати співробітникам служб, які відповідають за номерний фонд. Зрозуміло, що при великих навантаженнях готелів контроль гостьового циклу може быть упущений через пресловутий «людський фактор». В цьому випадку, управління готельними номерами зіштовхується з такими проблемами як овербукінг або випадання з уваги тих номерів, які звільнилися, і які необхідно виставити «на продаж». Немало ситуацій, які здатні зіпсувати репутацію готелю в очах гостей, виникає і за інших обставин, наприклад, коли гості бажають змінити номер або пролонгувати його оренду.

Шляхи удосконалення управління номерним фондом в готелі бувають різними. Але найчастіше для того, щоб не порушувати роботу готелів, оптимізувати всі часові витрати та розвантажити персонал від рутинної роботи, сучасні точки розміщення звертаються до автоматизації, використовуючи такі специальні програмні рішення як система управління номерним фондом.

Завдяки цим сучасним розробкам будь-який готель чи навіть приватні апартаменти, які здаються в оренду, можуть не переживати про виникнення негативних ситуацій та здійснювати максимально ефективне управління номерним фондом готелю та обслуговування своїх гостей.

Професійна система pms для готелів, яка розроблена компанією OtelMS, допоможе вам гарантовано та швидко досягти максимальних результатів в роботі вашого готелю, готельної мережі чи ряду апартаментів. Автоматизація вашого бізнесу за допомогою нашої програми та методика забезпечення максимального завантаження готелю дозволять ефективно здійснювати без інцидентів такі процеси в його роботі:

  • робота служби порт’є;
  • бронювання номерів, які виключають «овербукінг»;
  • контроль стану та управління номерним фондом гостиниц;
  • управління тарифами на готельні послуги;
  • формування необхідної звітності та зберігання потрібних історій ваших гостей.

Наша програма для управління дозволить завжди мати під рукою найактуальнішу інформацію, пов’язану з номерним фондом готелю, яка буде обновлятися та контролюватися автоматично. Тепер максимальне завантаження номерного фонду готелю стане бажаною ситуацією та більше не буде загрожувати виникненням множини непередбачуваних ситуацій та конфліктів з гостями.