“User experience” (UX), oznaczane w marketingu jako UX, to doświadczenie użytkownika. Termin ten, używany przez marketerów, odnosi się do wskaźnika, który obejmuje wszystkie te aspekty, które negatywnie wpływają na odwiedzających korporacyjną stronę internetową podczas korzystania z niej, wyrażając poziom niezadowolenia z działania usługi.
Wskaźnik UX jest jednym z najważniejszych czynników analizy pracy witryn internetowych i doskonale pokazuje stan zasobu online.
Niski wskaźnik UX wskazuje na wysoką ogólną przejrzystość treści, intuicyjną nawigację po stronie, odpowiednią szybkość ładowania, logiczne i wygodne rozmieszczenie przycisków, ikon i innych elementów interfejsu. Dlatego poprawa UX oznacza uczynienie odwiedzania, korzystania i przeglądania stron witryny maksymalnie zrozumiałym, prostym i szybszym. W szczególności śledzenie tego wskaźnika jest bardzo ważne w prowadzeniu działalności takiej jak zakwaterowanie gości.
Ignorując ten wskaźnik, właściciel obiektów zakwaterowania naraża stronę internetową swojego biznesu na negatywne opinie, skargi i rezygnacje użytkowników, którzy mogliby stać się stałymi gośćmi jego obiektów. Niezadowolona grupa docelowa szybko rozprzestrzeni negatywne opinie w internecie, co istotnie i negatywnie wpłynie na reputację marki i jej dochodowość.
Żeby ulepszenia były skutecznie, trzeba rozumieć dla kogo je wprowadzasz. Przeanalizuj swoich użytkowników, wybierając konkretną “grupę docelową” spośród przedstawicieli publiczności. Ważne jest zrozumieć do kogo kieruje się Twoja strona internetowa, żeby wybrać dokładny projekt i kontekst na wszystkich rozdziałach strony, mówić do użytkownika jasnym językiem, korzystając z aktualnej terminologii i ogólnego tonu komunikacji
Mówiąc prościej: oblicz średni wiek i ogólną strefę ciekawości użytkowników strony internetowej, bo nie jest sekretem że młodsza publiczność różnie się pod względem wymagań wobec takich zasobów więcej niż dojrzały kontyngent użytkowników
Zgodzisz się że pierwszą sekcją strony internetowej którą trzeba maksymalnie ulepszyć to jest główna strona witryny internetowej. Nie bez powodu nazywa się ją “wizytówką”, strona internetowa musi spełniać najważniejsze wymagania użytkowników
Ważne jest zrozumieć że osoby poszukujące wynajmu apartamentów nie chcą znać dużo informacji i nawet nie mają na to czasu. Za statystyką na stronie głównej ludzie znajdują się nie więcej 8 sekund i właśnie tyle czasu strona ma żeby zwrócić uwagę użytkownika do ważnej informacji
Za ten krótki czas Twoja marka musi się zaprezentować, spodobać się użytkownikom i szybko wyjaśnić w jaką stronę ruszać się, żeby od razu znaleźć to czego szukasz
Dlatego umieść wszystkie swoje główne wiadomości w “idealnym polu widzenia” użytkownika: to ta sama część ekranu, którą ludzie widzą w pierwszych sekundach po wejściu na stronę. To tam użytkownik powinien zobaczyć najważniejsze i najbardziej interesujące dla niego informacje, bez długiego i irytującego przewijania stron w dół.
Aspekt wygody korzystania ze strony jest uważany przez użytkowników za ważniejszy nawet niż ceny produktów i usług marki. Jeśli osoba jasno wie, co robić, by znaleźć to, czego szuka, jej pozytywne wrażenia będą po prostu tryskać.
Podstawą takiej nawigacji jest starannie przemyślane i wykonane „menu” strony internetowej. Menu to powinno kierować użytkowników do poszukiwanych przez nich stron. Ponadto rzeczywista jakość takiego menu zależy od jego złożoności, rozmiaru, interfejsu i lokalizacji.
Najbardziej efektywne miejsce dla niego – u góry strony, powyżej lub poniżej głównego obrazu. To właśnie menu powinno być ukierunkowane na:
Na każdej stronie internetowej zawsze znajduje się tekst. To jest obowiązkowy element i dlatego on powinien być napisany tak prosto i przejrzyście jak możliwe. Dzisiaj gości niewiele czytają, więcej oglądają filmiki informacyjne. Dopiero po takim zapoznaniu, człowiek już się decyduje czy musi szukać tego czego potrzebuje.
Tekst powinien być:
Przy okazji, nie podkreślaj słów – w świecie przeglądania stron internetowych takie słowa oznaczają linki.
Twórz przejrzyste propozycje, używając czcionek o rozmiarze nie mniejszym niż 12, gdzie nagłówki zawierają znaczące informacje.
Rozumiejąc na jakim języku rozmawiać ze swoją publicznością, nie dawaj gościom szansę na przemyślenie. Musisz z pierwszych słów wyjaśnić, nauczyć i przekonać że tam gdzie go wyślesz odnajdzie wszystko co potrzebuje i natychmiast.
Nie zostawiaj gościa pośród wątpliwości lub zamieszania co do koniecznego wyboru – prowadź go.
Dzisiaj żadne strony internetowe, bez względu na jakość interfejsu i wygodę nawigacji, nie będą skuteczne, jeśli mogą być wyświetlane tylko na klasycznych ekranach laptopów lub komputerów osobistych.
Doskonała w wynikach strona internetowa szybko działa i jest łatwa w obsłudze na telefonach, tabletach i innych urządzeniach komunikacyjnych. Z każdym dniem procent osób korzystających z Internetu za pomocą urządzeń mobilnych szybko rośnie, więc taka adaptacja zasobów staje się po prostu obowiązkowym aspektem tworzenia pozytywnych wskaźników UX.
Warto dodać, że na tym etapie obiektom zakwaterowania będą potrzebne, jak powietrze, nowoczesne, zaawansowane technologicznie systemy zarządzania nieruchomościami.
Na przykład usługa zarządzania nieruchomościami komercyjnymi firmy OtelMS jest w stanie znacząco poprawić wydajność dowolnej witryny internetowej. Specjalne moduły systemu są łatwe w obsłudze i zrozumiałe, a moduł rezerwacji OtelMS jest responsywny i doskonale działa na ekranach niemal wszystkich współczesnych urządzeń.
To znacznie poszerza możliwości biznesu, ponieważ dzięki takiemu systemowi potencjalnym gościem staje się każdy użytkownik smartfona, co nieuchronnie zwiększa liczbę zamówień i wzrost dochodów.
Copyright 2013-2026 by OTELMS.COM. Theme All Right Reserved.