Aby odnieść sukces w biznesie, każdy dom wczasowy, ośrodek wypoczynkowy czy sanatorium musi uwzględniać wymagania klientów i odpowiadać na ich potrzeby na najwyższym poziomie. W przypadku ośrodków wypoczynkowych chodzi przede wszystkim o możliwość skorzystania z głównych i dodatkowych usług bez długich procedur biurokratycznych a także zarezerwowania pokoju z dowolnego miejsca na świecie. Klienci powinni mieć pewność, że mogą przyjechać i naprawdę odpocząć.
Wysokie wymagania co do poziomu jakości obsługi i dodatkowych udogodnień nakładają na personel szereg obowiązków, dlatego tylko oprogramowanie do zarządzania rezerwacjami dla ośrodków wypoczynkowych, domów wakacyjnych, sanatoriów może z łatwością pomóc w utrzymaniu kontroli i osiągnięcia odpowiedniego poziomu jakości obsługi.