Historia OtelMS rozpoczyna się od rozwiązania tych samych problemów, z którymi na co dzień styka się wielu hotelarzy. Zarządzaliśmy kilkoma hotelami, w których było ponad 200 pokoi, co oznacza, że mieliśmy do czynienia z mnóstwem rezerwacji, dodatkowych usług i opłat, współpracą z różnymi agentami i pośrednikami, interakcją z kanałami sprzedaży online, biurami podróży, organizatorami wycieczek i wieloma innymi zadaniami. Wiele czasu, nerwów i zasobów było poświęcono ich rozwiązaniu. Dlatego optymalizacja procesów stała się dla nas jednym z najważniejszych celów.
Dokładnie przestudiowaliśmy wszystkie dostępne na rynku rozwiązania optymalizujące działanie hotelu, wypróbowaliśmy kilka z nich i z przykrością stwierdziliśmy, że nie ma wśród nich systemu, który spełnia nasze wymagania.