Para lograr el éxito, cualquier centro de recreación, sanatorio, pensión debe tener en cuenta las necesidades de sus clientes y satisfacerlas con alta calidad. Para los centros de recreación, esta es principalmente la oportunidad de recibir servicios básicos y adicionales sin largos trámites burocráticos y con el nivel de servicio adecuado, la posibilidad de reservar habitaciones con anticipación desde cualquier parte del mundo. La confianza de que podrá venir a relajarse con mucho gusto.
Los altos requisitos para el nivel de servicio y muchos servicios adicionales imponen una serie de requisitos sobre el personal y los procedimientos de servicio, y solo la automatización del sanatorio, la pensión o la casa de reposo te permite mantener todo esto bajo control y lograr el nivel deseado de calidad.