„Biznes z zakresu zakwaterowania rozwija się tak samo jak każda inna dziedzina ludzkiej aktywności, a w warunkach współczesnego rynku wynajmowanych apartamentów również musi znaleźć nowe sposoby utrzymania się na powierzchni i zwiększenia dochodów. Pomimo że obiekty zakwaterowania zazwyczaj zaczynają generować zyski dopiero po zameldowaniu gości, możliwości dzisiejszych czasów pozwalają znacząco poszerzyć opcje sprzedaży ich usług, w tym oferowanie tzw. 'sprzedaży przed przeprowadzką’.”
Z jednej strony może być logiczne następne pytanie: «Po co sprzedawać takim dziwnym sposobem skoro gość kupuje potrzebne mu towaru i usługi już po zameldowaniu?”
Badania marketerów zapewniają że znajdując się w domu, ludzie są bardziej skłonni wydawać na zaplanowaną podróż, ponadto znacznie więcej, niż pierwotnie planowano.
«Budżetowcy» i przedstawiciele średniego segmentu cenowego pośród potencjalnych gości obiektów zakwaterowania, z regułu dojeżdrzając na miejsce mają ograniczony możliwości finansowe. Zatem taki sposób świetnie nadaje się przede wszystkim do tego konkretnego segmentu docelowego, zwłaszcza że ten typ gości zawsze stanowi większość w ogólnym ich liczbie.
Mimo że wcześniej mowa była o reprezentantach „budżetowego” segmentu, najlepiej sprzedawać tą metodą właśnie drogie usługi. Ponieważ nie ma sensu poświęcać czasu na sprzedaż usług, które taki gość i tak może sobie pozwolić.
Ponadto, tym sposobem dobrze sprzedają się pakiety usług oraz dodatkowe usługi. To właśnie na nie, już po przyjeździe, goście starają się nie wydawać pieniędzy. Dlatego na przykład kompleksowe zabiegi odnowy biologicznej lub pakiet obejmujący kilka wycieczek, podwyższenie kategorii pokoi, usługi kosmetyczne i inne, w zależności od profilu obiektu zakwaterowania, najlepiej sprzedawać właśnie „przed przyjazdem”.
Nawet najlepiej skierowane i złożone oferty, według danych statystycznych, przekonują do natychmiastowych zakupów przed przyjazdem od 20% do 45% użytkowników. Jednak ci, którzy czekają przed przyjazdem, wpadają w „pułapkę” oferty, która „rozgrzewa” gościa jeszcze przed przyjazdem i często skłania do zakupu proponowanego już przy zameldowaniu się.
Sprzedaży przed przejazdem – to strategia do której trzeba podchodzić w kilku etapów.
Dla obiekty zakwaterowania jest potrzebne:
Zgodnie ze statystyką, dobrze przygotowane maili z ofertami gwarantują do 80% sukcesu.
Dla małych obiektów zakwaterowania będzie wygodnie wysyłać maili bezpośrednio przez pocztę mailową od razu po wpłacie gościem rezerwacji. Lepiej tworzyć taki mail jako “mail z opóźnionym wysłaniem” który powinien dotrzeć do użytkownika mniej więcej za 2 tygodnia do zakwaterowania. Taki sposób dodaje prace pracownikom, ale jest tego warty, ponieważ znacznie zwiększa rentowność
Robić wszystko tak samo, ale wykorzystywać specjalne serwisy dla email wysyłek. To trzeba zrobić żeby wielu jednakowych listów nie trafili do spamu i te usługi sobie z tym poradzą
Ten sposób jest zdecydowanie najbardziej optymalny, ponieważ nie wymaga dodatkowej wysiłku ani pracy personelu. Jednakże, aby to osiągnąć, konieczne jest posiadanie systemu zarządzania obiektami nieruchomości, który może wykonywać tę funkcję.
Wystarczy utworzyć raz szablon odpowiedniego maila, podać daty planowanego wysłania i zajmować się innymi zadaniami. System wykonuje zadanie i wysyła maile do gości. Ponadto, niektóre moduły niektórych systemów zarządzania, na przykład OtelMS, posiadają inne wspaniałe funkcje, które mogą wykonywać te same funkcje: dostarczają użytkownikowi odpowiednich informacji i motywują do zakupu zalecanych usług.
Copyright 2013-2026 by OTELMS.COM. Theme All Right Reserved.