Одна з найвідповідальніших посад в готельному бізнесі – це адміністратор готелю. Крім того, що такий співробітник першим зустрічає гостей, стаючи для них своєрідним «обличчям готелю», поселяє в номери та консультує щодо правил перебування в точці розміщення, на адміністратора покладається контроль за визначеними діями співробітників та розподіл завдань для них.

Перевірка стану процесів прибирання номерів, процедури поселення та виселення гостей, разом з постановкою їх на облік та проведенням взаєморозрахунків, бронювання номерів для клієнтів та вирішення конфліктних ситуацій – ось далеко не повний список задач, які, як правило, входять в щоденні обов’язки адміністратора готелю.

Звичайно, за такої щільної завантаженості робочого графіку, а тим більше, за виникнення різних форс-мажорних ситуацій, які «ламають» запланований графік, будь-який, навіть найуважніший співробітник, наражається на ризик здійснення помилок. Проте, помилки та недоліки в роботі адміністратора саме одні з найбільш небажаних для об’єкту розміщення. Саме такі помилки максимально негативно впливають на репутацію готелю, рейтинги його відвідуваності, а отже, і на підсумковий фінансовий результат.

Щоб виключити можливість виникнення таких інцидентів, управління, яке здійснюється адміністратором, можна автоматизувати, використовуючи програми для адміністратора готелю.

Оснастивши готель таким сервісом, можна буде зняти з адміністратора зайве навантаження, довіривши програмі реєстрацію гостей, розрахунок та зміни тарифів, формування звітів та гостьових історій – всі ті кропіткі та, багато в чому, рутинні дії, при здійсненні яких людина помиляється найчастіше. Тепер репутації вашого готелю не буде загрожувати, наприклад, овербукінг, а всі вільні номери будуть вчасно відображуватися готовими до продажу, виключаючи простій та втрату прибутку.

Програми для автоматизації роботи адміністратора готелю відмінно справляться і зі змінами тарифів на послуги точки розміщення, не лише перерахувавши їх відповідно ввідним даним, але й миттєво відобразивши всі зміни на всіх каналах продажів, які використовує готель.

Крім цього, програма для адміністратора готелю акумулює різну інформацію про роботу готелю, надаючи її за вимогою у вигляді різноманітних звітів. Фінансові й демографічні звіти, аналіз роботи й аудит персоналу, оцінка загальної ефективності бізнесу, а також інша необхідна статистика й традиційні звіти ADR і RevPAR, стануть за її допомоги доступні в будь-який час за будь-який часовий період.

РMS програма для адміністратора, розроблена компанією OtelMS, – не просто високотехнологічне програмне забезпечення. Створюючи цей сервіс, Компанія опиралась на власний багаторічний та успішний досвід готел’єра, зумівши отримати унікальний продукт, який «розуміє» нюанси готельного бізнесу та вирішує задачі, які виникають, будь-якого рівня складності.

Наші системи як комплексне рішення відмінно підійдуть будь-якому типу готельних об’єктів, полегшивши роботу адміністраторів хостелів, великих і малих готелів, пансіонатів, санаторіїв і навіть приватних апартаментів, які здаються в оренду.

Налагоджена і безпомилкова робота адміністратора, автоматизована за допомогою програми OtelMS, – це гарантія покращень всіх показників роботи готелю. В цьому вже впевнилися декілька тисяч готелей з різних країн світу, підтвердивши, що готельний софт від OtelMS здатен збільшити прибуток точок розміщення вже в перші півроку його використання.

seo

Author seo

More posts by seo