Робота будь-якого об’єкту розміщення орієнтована виключно на його потенційних гостей та може вважатися успішною лише в тому випадку, якщо гості охоче користуються послугами, які їм надаються.

Оскільки основною готельною послугою є поселення клієнтів, від регулярності та об’ємів продаж номерного фонду готелю, як правило, і залежить фінансова результативність всього бізнесу. Затребуваний у цільової аудиторії номерний фонд готелю, напевно, найбільш ключовий показник популярності точки розміщення, тому готел’єри зосереджують на вирішенні цього питання максимум всіх можливих зусиль та фінансових засобів.

В цьому готельному бізнесу допомагают високотехнологічні комп’ютерні системи онлайн бронювання готелів. Ці «розумні» програми спрощують рішення всіх основних задач процесів бронювання, одночасно і для гостей, і для самих готелів.

Бронь «в два кліки»

Зараз споживач давно став спокушеним та вимогливим до всіх товарів та послуг, які він отримує за свої гроші. І одним з важливих моментів такої вимогливості є зручність, простота та безпечність процесів пошуку, замовлення та оплати вибраних послуг і продуктів.

Сучасні системи інтернет бронювання місць у готелях якраз і є саме тим необхідним компонентом технічного оснащення готелів, який забезпечує таку можливість для клієнтів. Окрім можливості наперед забронювати номер, який сподобався, і гарантуючи відпустність ризиків при оплаті замовлення, електронні системи бронювання в готелях ще й забезпечують максимальний комфорт таких процесів, дозволяючи здійснити їх онлайн та з будь-якого місця.

Бізнес без «класичних» проблем

Автоматизація готельного бізнесу, яку забезпечує використання систем бронювання і резервування, – найрезультивніший варіант, який підвищує лояльність цільової аудиторії та демонструє відповідність рівня сервісу сучасним вимогам.

Забезпечуючи зручність замовлення номерів для гостей, системи бронювання також в рази полегшують робочі процеси для персоналу та керівництва готелів. Взявши на себе найбільш рутинну та кропітку роботу, яка вимагає підвищеної уваги людини, системи знижують навантаження на персонал, виключаючи помилки «людського фактору» в таких важливих процесах роботи підприємства:

• робота службы портьє та Front Desk;
• контроль бронювання номерів;
• аналіз стану номерного фонду;
• управління тарифами;
• збергіання історій гостей;
• формування та відправка необхідних звітів, включаючи необхідну комунікацію з державними органами контролю.

Використання систем бронювання і резервування в готелях дозволяє назавжди забути про такі проблеми, як, наприклад, псуючий репутацію закладу овербукінг або простої вільних номерів, які викликані неуважністю персоналу.

Системи бронювання в готелях також здійснюють контроль та автоматичну зміну тарифів на послуги, причому зразу на всіх каналах продаж, які використовуються готелем. Можна буде не переживати і за своєчасність процесів формування та подачі необхідної звітності, помилки в яких часто загрожують серйозними штрафними санкціями.

Системи, перевірені практикою

Здійснюючи вибір системи бронювання готелів в Україні, такого потрібного компоненту для автоматизації готелю, варто довіритися думці професіоналів своєї справи.

Системи pms для готелів компанії OtelMS розроблені з врахуванням багатолітнього та успішного досвіду компанії в якості готел’єра. Розуміння найбільш важливих аспектів ведення готельного бізнесу дозволило розробникам створити унікальний софт, який забезпечує рішення всіх виникаючих задач.