Aumentar el beneficio de cada negocio de alojamiento: ventas y más

Las particularidades de cada negocio de alojamiento, por supuesto, hacen que la situación a la hora de recibirlo sea única. Sin embargo, a pesar de esto, existen direcciones generales de entrada de fondos, cuya comprensión determina el crecimiento de las ganancias.

Los hoteles no ganan dinero sólo alquilando sus «habitaciones». Un alojamiento moderno es un servicio de varios niveles, cuya categoría se mide incluso por la gama y la calidad de los servicios adicionales que ofrece. Por cierto, el aumento de los ingresos depende en gran medida del conocimiento del propio contingente, y la capacidad de cooperar con socios e inquilinos.

Venta de stock de habitaciones

La base para la adquisición del negocio de alojamiento es el fondo de habitaciones, que ya cuenta con opciones para la venta exitosa de apartamentos a los huéspedes.

Se pueden alquilar como:

• toda la habitación en general;
• sólo camas para dormir, como en los albergues;
• asientos adicionales en la habitación (las llamadas camas supletorias).

Dependiendo de la temporada y de la evolución de la situación económica, el alojamiento puede permitirse el lujo de elegir cómo disponer de las habitaciones de forma más rentable.

Venta de servicios hoteleros adicionales

La disponibilidad de servicios adicionales también contribuye al crecimiento tanto del cheque como de las ganancias totales. Además, la prestación de diversos servicios adicionales es también la forma más eficaz no sólo de aumentar las ventas del hotel, sino también de mejorar la fidelidad de los visitantes y la imagen general de la marca, lo que a su vez afecta a la rentabilidad.

Al mismo tiempo, no es necesario que lo organice todo usted mismo: tal vez se contente con alquilar el local eligiendo una empresa asociada adecuada o simplemente acordando una cooperación mutua con inquilinos privados.

Aquí está la lista principal de los servicios adicionales que pueden ofrecer a los huéspedes:

• servicios de cafetería, bar y restaurante;
• servicio de entrega de alimentos y servicio de habitaciones;
• gimnasia;
• piscina;
• sauna;
• salón de belleza, SPA;
• servicios de organización de excursiones;
• alquiler de salas de eventos privados y corporativos;
• alquiler de equipo de oficina;
• alquiler de equipos turísticos y de entretenimiento;
• reservar entradas para diversos eventos;
• reservar billetes de avión, tren u otros medios de transporte;
• prestación de servicios de taxi;
• prestación de un servicio de traslado;
• entrega de equipaje;
• cuidado de los niños, en particular organización de sus actividades.

Venta de bienes en el territorio del negocio de alojamiento

No es necesario que convierta su negocio de alojamiento en un supermercado, pero hay muchos productos que sería apropiado vender en su territorio. Puede organizar las ventas de bienes en el alojamiento utilizando:

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• propia colocación de quioscos, minitiendas o instalación de máquinas expendedoras;
• ofreciendo espacios comerciales ya preparados en alquiler a emprendedores.

Entre los bienes que se pueden vender en el hotel, por ejemplo, se encuentran las siguientes opciones:

• mapas y guías;
• productos de recuerdo;
• publicaciones impresas;
• papelería;
• juguetes infantiles;
• cosméticos, productos de cuidado e higiene;
• gafas de vista y sol;
• productos de farmacia;
• bebidas, incl. alcohólico;
• tabaco.

Ciertos productos a la venta en dichos lugares sólo son posibles en temporadas de alta demanda, y algunos, por el contrario, pueden aumentar la ocupación y los ingresos en temporadas bajas. Además, se garantiza que la presencia de tales oportunidades será útil para todo su negocio.

Además, es muy importante comprender claramente su público objetivo y las necesidades existentes de los huéspedes antes de diseñar la venta del producto.

La automatización empresarial, como herramienta para aumentar los ingresos

El proceso de modernización de hoteles con la ayuda de altas tecnologías no es un homenaje a la moderna «tendencia digital» ni al cumplimiento de las altas exigencias de los usuarios de los servicios hoteleros.

En primer lugar, es una poderosa herramienta de desarrollo y promoción. Esto significa que se debe tomar un enfoque serio para equipar el hotel con dicho software:

• entender en qué se gasta el dinero y buscar software potente, fiable y eficiente;
• comprar dicho software únicamente a vendedores verificados, empresas respetables que tengan una reputación decente;
• tener preparado con antelación una lista de aquellas cuestiones empresariales que deben resolverse con la ayuda de la automatización, para poder equipar el sistema de gestión hotelera con exactamente los módulos necesarios y relevantes para usted;
• dedicar tiempo con la ayuda de profesionales para comprender cómo funcionan los módulos y ajustar los análisis a su situación;
• utilizar servicios modulares de forma compleja, aumentando la eficiencia del uso del software.

Después de completar estos puntos, recibirá una poderosa herramienta para su negocio, que no solo aumentará la cantidad de ventas directas de habitaciones, sino que también ayudará a aumentar la popularidad de la marca, garantizará una mayor lealtad de sus huéspedes y contribuirá al crecimiento de los ingresos por ventas de productos relacionados.