La «infusión» de fondos adicionales no siempre garantiza el crecimiento del negocio y sus beneficios. Al mismo tiempo, es posible aumentar la rentabilidad del alojamiento sin grandes inversiones adicionales.
Alternativamente, puede lograrlo trabajando eficazmente en áreas tales como:
Como lo demuestran las estadísticas, la venta de servicios adicionales aumenta la factura media de los huéspedes de los alojamientos en un 10% de media. Ésta se considera la forma más sencilla de obtener ingresos adicionales reales.
Este proceso se ve favorecido significativamente por la automatización de las instalaciones de alojamiento con la ayuda de servicios de gestión. Por ejemplo, en el motor de reservas de la conocida empresa OtelMS, es posible configurar inmediatamente la posibilidad de reservar servicios adicionales junto con el alojamiento, lo cual resulta muy conveniente para los clientes potenciales.
Con la ayuda de dicho motor de reserva, el huésped puede adquirir servicios adicionales que están incluidos en el precio del alojamiento o que están disponibles por una tarifa adicional. Lo más habitual es la inclusión de servicios de comida en la tarifa básica de la reserva: puede ser tanto desayuno como pensión completa.
Esta es una de las formas más relevantes de obtener ingresos adicionales. La demanda de certificados de regalo por parte de los clientes de servicios de alojamiento crece constantemente y los huéspedes potenciales buscan cada vez más información sobre cómo obtener dichos certificados.
Para que a sus clientes les resulte más cómodo recibir dicho certificado, es mejor venderlo directamente en el sitio web oficial del alojamiento.
Para empezar a vender certificados de regalo, debes seguir unos sencillos pasos:
Después de pagar dicho certificado, el huésped lo recibe por correo electrónico y, si lo desea, puede imprimirlo y entregárselo a sus seres queridos o enviar su versión electrónica.
Según las estadísticas, los alojamientos que se preocupan constantemente por trabajar con sus huéspedes habituales reciben el doble de reservas directamente desde el sitio. Es decir, reservas directas.
Una de las opciones más efectivas para este trabajo con los huéspedes es la creación de un programa de fidelización.
Quizás crear un buen programa de fidelización no sea un paso tan fácil, sin embargo, este método le permitirá trabajar en el futuro: aumentar efectivamente la base de clientes habituales, que se convertirán en la base de ingresos estables para su alojamiento.
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