Cómo trabajar con su público objetivo (PO) en Internet

Características identificadas del representante del público objetivo, conocimiento de las peticiones y necesidades de los huéspedes, canales de venta verificados y activos: toda esta información debe utilizarse como base para el mensaje de los anuncios, las ofertas, las promociones y el contenido de las páginas de demostración en Internet.

Es mejor crear de inmediato su propia lista de las necesidades y solicitudes principales de su público objetivo, pensando en las acciones que su establecimiento de alojamiento de huéspedes puede ofrecer como respuesta.

Esta lista debe convertirse en un «diagrama de puntos de dolor» trabajando con los cuales se incentivará a los huéspedes potenciales a realizar las acciones que usted necesita.

Al crear el texto de los anuncios, trata de hacer que el visitante en las primeras palabras del sitio pueda ver su situación y sentir que se comprenden sus necesidades. No demores en visualizar esta información seleccionando imágenes que acompañen al texto y puedan potenciar el efecto de influencia en el público objetivo.

Consejo

Si su texto informativo o publicitario es pequeño, los titulares compuestos según el método “4U” funcionan bien para este tipo de anuncios. Al redactar titulares de este manera, se da prioridad a cuatro reglas:

– Usefulness – la utilidad de la información;

– Ultra specificity- su especificidad;

– Urgency- la urgencia de la entrega;

– Uniqueness – su carácter único.

Es ideal cuando el huésped siente que el anuncio ha sido creado «sólo para él» y que alguien le entiende muy bien. La comprensión más precisa de lo que el huésped más necesita en ese momento determina el nivel de conversión de sus acciones publicitarias.

Si hay un público objetivo amplio con necesidades diferentes, es mejor clasificar adicionalmente a sus representantes por parámetros de solicitud similares para afinar la publicidad personalizada para cada segmento por separado.

¿Cómo puede potenciarse más el efecto de la publicidad?

Aqui algunos consejos.

• 1.Las ofertas especiales deben llevar inmediatamente al huésped a la página de la promoción anunciada, que debe estar equipada con  un botón que le permita reservar  apartamentos de inmediato.
• 2. Para mostrar estas ofertas, utilice las últimas tecnologías, como animación 3D o widgets, para atraer inmediatamente la atención del huésped y duplicar visualmente la información del texto.
• 3. Demuestra que entiendes las necesidades y valores de tu público objetivo siempre en todas partes donde sea apropiado: en la página principal del sitio web, en la descripción del perfil en las redes sociales, en las historias destacadas, etc.
• 4. El email marketing siempre funciona como una forma efectiva de comunicación con el visitante. Envía boletines con información útil, informa periódicamente sobre nuevas ofertas especiales, tarifas, incluso las que se introducirán en el futuro, cuestionarios para recoger opiniones, ofertas de códigos promocionales con descuentos para futura reserva.
• 5. Trabaje constantemente  en motivar a los visitantes para que escriban reseñas.  Haga un seguimiento de las más llamativas y compártalas en el sitio web del establecimiento de alojamiento y en las páginas de las redes sociales. Este proceso puede automatizarse, dándole una potencia que resulta imposible sólo con el esfuerzo humano. Los módulos especiales del software de gestión de  propiedades se encargan de todo el trabajo, liberando tiempo de los empleados y garantizando que las tareas se realicen con precisión y rapidez.

Por ejemplo, utilizando el módulo de reputación del sistema de gestión de propiedades comerciales OtelMS, puede automatizar todas las acciones necesarias: desde la búsqueda de reseñas según la configuración indicada hasta su publicación en las páginas del sitio web corporativo y en Internet, generando la confianza y el interés de un nuevo público objetivo.