Jednym z najbardziej odpowiedzialnych stanowisk w branży hotelarskiej jest stanowisko managera recepcji hotelu. Oprócz tego, że pracownik recepcji jest pierwszą osobą, która spotyka gości, stając się dla nich swego rodzaju wizytówką i twarzą hotelu, przyjmuje i melduje gości, udziela informacji o warunkach pobytu w obiekcie, managerowi recepcji hotelowej także powierzono koordynowanie pracy zespołu, nadzór nad pracą personelu i delegowanie zadań.

Sprawdzanie stanu przygotowania pokoi dla nowych gości, przyjmowanie, rejestrowanie i meldowanie gości, przyjmowanie płatności , dokonywanie rezerwacji pokoi dla gości i rozwiązywanie sytuacji konfliktowych – to jeszcze nie pełna lista zadań, które zwykle należą do codziennych obowiązkach managera recepcji hotelowej.

Oczywiście przy tak napiętym harmonogramie pracy, a tym bardziej w przypadku różnych nieprzewidywalnych trudnych sytuacji, które łamią harmonogram, każdy, nawet najbardziej odpowiedzialny pracownik jest narażony na możliwość popełnienia błędu. Jednak błędy i niedociągnięcia w pracy kierownika recepcji hotelowej są jednymi z najbardziej niepożądanych dla obiektu hotelarskiego. Bo właśnie te błędy najbardziej negatywnie wpływają na reputację hotelu, wzrost obłożenia, a tym samym na ostateczny wynik finansowy.

W celu wyeliminowania możliwości wystąpienia takich błędów, proces zarządzania, którym zajmuje się manager recepcji, można zautomatyzować przez programy hotelarskie do obsługi recepcji.

Wyposażenie hotelu w taki system pozwoli Ci zmniejszyć obciążenie pracą managera recepcji hotelowej, powierzając programowi rejestrację gości, zarządzanie cenami i dostępnością pokoi, tworzenie raportów i historii gości – wszystkie te żmudne i, pod wieloma względami, rutynowe działania, w których człowiek może popełnić najwięcej błędów. Teraz reputacja Twojego hotelu nie będzie zagrożona, na przykład przez sytuację związaną z overbookingiem, a wszystkie wolne pokoje będą zawsze dostępne do sprzedaży.

Program do obsługi recepcji hotelowej dobrze poradzi sobie także z zarządzaniem cenami usług obiektu, po zmianie ceny w programie, ceny automatycznie aktualizują się we wszystkich kanałach sprzedaży, z którymi obiekt współpracuje.

Ponadto program dla recepcji hotelowej gromadzi różne informacje o działalności hotelu, udostępniając je w razie potrzeby w formie różnych raportów. Raporty finansowe i demograficzne, analizy pracy personelu, oceny ogólnej wydajności biznesowej oraz inne wymagane statystyki a także tradycyjne raporty ADR i RevPAR będą dostępne w każdej chwili za dowolny wybrany okres.

System hotelowy PMS firmy OtelMS – to nie tylko zaawansowane oprogramowanie. Tworząc ten program firma opierała się na swoim własnym wieloletnim doświadczeniu w branży hotelarskiej, dzięki czemu udało się stworzyć unikalny produkt, który uwzględnia wszystkie niuanse branży hotelowej i rozwiązuje zadania o dowolnej złożoności.

Nasz program do recepcji hotelowej – to kompletne rozwiązanie, które doskonale nadają się dla wszelkiego rodzaju obiektów hotelowych, ułatwiając pracę managerom recepcji dużych i małych hoteli, hosteli, pensjonatów, sanatoriów, a nawet prywatnych mieszkań na wynajem.

Płynna i bezbłędna praca managera recepcji zautomatyzowana przy pomocy systemu do obsługi recepcji hotelu OtelMS jest gwarancją poprawy wszystkich wskaźników wydajności hotelu. Z naszego systemu korzysta już kilka tysięcy obiektów noclegowych na całym świecie, którzy potwierdzają, że oprogramowanie hotelowe OtelMS może zwiększyć zysk obiektu już pierwszych sześciu miesiącach użytkowania.