Moduł rezerwacji OtelMS to narzędzie rezerwacji bezpośrednich, osadzone na stronie internetowej hotelu i zsynchronizowane z wewnętrznym systemem zarządzania bazą pokojową. Gość widzi aktualną dostępność pokoi w czasie rzeczywistym, samodzielnie dokonuje rezerwacji, a dane od razu trafiają do grafiku hotelowego bez udziału recepcjonisty.
Główne funkcje modułu:
Aby ocenić realną korzyść z użycia modułu, rozważmy przykład przeciętnego hotelu i obliczmy, ile środków może on zaoszczędzić lub dodatkowo zarobić miesięcznie.
Jako przykład weźmy hotel z 40 pokojami o następujących wskaźnikach:
Przed wdrożeniem modułu rezerwacji podział kanałów sprzedaży wyglądał tak:
Miesięczna prowizja OTA wynosi: 1 170 000 × 0,7 × 0,15 = 122 850 UAH.
Ponadto ręczna obsługa 30% rezerwacji (około 230 rezerwacji miesięcznie przy średnim pobycie 2 doby) zajmuje recepcjoniście około 15 minut na każde zgłoszenie, co dodatkowo stwarza ryzyko błędów i podwójnych rezerwacji.
Własny moduł rezerwacji na stronie hotelu pozwala przenieść część gości z kanałów płatnych na rezerwacje bezpośrednie. Z doświadczenia hoteli, które wdrożyły podobne narzędzie, udział rezerwacji bezpośrednich zwykle rośnie o 15-20 punktów procentowych.
Jeśli udział OTA spadnie z 70% do 50%, koszty prowizji wyniosą: 1 170 000 × 0,5 × 0,15 = 87 750 UAH.
Oszczędność: 122 850 − 87 750 = 35 100 UAH miesięcznie.
Automatyczna obsługa rezerwacji zdejmuje z recepcjonisty rutynową pracę związaną z potwierdzaniem i ręcznym wprowadzaniem danych. Szacunkowo automatyzacja uwalnia około 40 godzin pracy personelu miesięcznie. Przy średniej stawce godzinowej recepcjonisty 150 UAH oszczędność wynosi: 40 × 150 = 6000 UAH miesięcznie.
Ręczna obsługa rezerwacji zwiększa ryzyko podwójnej rezerwacji tego samego pokoju. Moduł rezerwacji zsynchronizowany w czasie rzeczywistym z grafikiem hotelowym praktycznie eliminuje takie przypadki. Jeśli hotel wcześniej doświadczał średnio 2 przypadków overbookingu miesięcznie, z których każdy kosztował około 3000 UAH (rekompensaty, zniżki, straty wizerunkowe), oszczędność wynosi: 2 × 3000 = 6000 UAH miesięcznie.
Łączna miesięczna korzyść z użycia modułu rezerwacji wynosi: 35 100 + 6000 + 6000 = 47 100 UAH.
W skali rocznej daje to: 47 100 × 12 = 565 200 UAH dodatkowego zysku lub zaoszczędzonych środków — i to bez uwzględnienia możliwego wzrostu ogólnego strumienia rezerwacji dzięki wygodzie kanału bezpośredniego.
W stosunku do całkowitego przychodu z pokoi (1 170 000 UAH miesięcznie) korzyść ta stanowi około 4% dodatkowej marży — istotny wskaźnik dla branży hotelarskiej o tradycyjnie niewysokiej rentowności.
Gość może zarezerwować pokój o dowolnej porze dnia bez oczekiwania na odpowiedź recepcjonisty, co zwiększa poziom zadowolenia i prawdopodobieństwo ponownej rezerwacji bezpośredniej.
Automatyczna obsługa rezerwacji zmniejsza liczbę błędów w datach, liczbie gości czy typie pokoju, które są nieuniknione przy ręcznym wprowadzaniu danych.
Zmniejszenie zależności od OTA daje hotelowi większą swobodę w polityce cenowej oraz w bezpośredniej komunikacji z gośćmi na potrzeby powtórnych i długoterminowych rezerwacji.
Przedstawione obliczenia pokazują, że dla przeciętnego hotelu z 40 pokojami moduł rezerwacji OtelMS może przynosić ponad 47 000 UAH oszczędności miesięcznie dzięki obniżeniu prowizji OTA, skróceniu czasu pracy personelu oraz zmniejszeniu strat z powodu overbookingu. Rzeczywiste liczby będą zależeć od konkretnych wskaźników hotelu, ale sam mechanizm korzyści — przeniesienie rezerwacji na bezpośredni, zautomatyzowany kanał — pozostaje uniwersalny dla biznesu hotelarskiego dowolnej wielkości.
Copyright 2013-2026 by OTELMS.COM. Theme All Right Reserved.