El módulo de reservas de OtelMS es una herramienta de reserva directa integrada en el sitio web del hotel y sincronizada con el sistema interno de gestión del inventario de habitaciones. El huésped ve la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, realiza la reserva por sí mismo, y los datos se reflejan de inmediato en el calendario de reservas del hotel sin intervención del administrador.
Funciones principales del módulo:
Para evaluar el beneficio real del uso del módulo, analicemos el ejemplo de un hotel promedio y calculemos cuánto puede ahorrar o ganar adicionalmente cada mes.
Como ejemplo, tomemos un hotel de 40 habitaciones con los siguientes indicadores:
Antes de implementar el módulo de reservas, la distribución de canales de venta era la siguiente:
La comisión mensual de las OTA es: 1.170.000 × 0,7 × 0,15 = 122.850 UAH.
Además, procesar manualmente el 30% de las reservas (unas 230 reservas al mes con una estancia media de 2 noches) le lleva al administrador unos 15 minutos por cada solicitud, lo que también crea riesgo de errores y reservas duplicadas.
Un módulo de reservas propio en el sitio web del hotel permite trasladar a parte de los huéspedes de los canales de pago a las reservas directas. Según la experiencia de hoteles que han implementado una herramienta similar, la proporción de reservas directas suele aumentar entre 15 y 20 puntos porcentuales.
Si la cuota de OTA baja del 70% al 50%, los costes de comisión serán: 1.170.000 × 0,5 × 0,15 = 87.750 UAH.
Ahorro: 122.850 − 87.750 = 35.100 UAH al mes.
El procesamiento automático de reservas libera al administrador del trabajo rutinario de confirmación e introducción manual de datos. Según estimaciones aproximadas, la automatización libera unas 40 horas de trabajo del personal al mes. Con una tarifa horaria media del administrador de 150 UAH, el ahorro es: 40 × 150 = 6.000 UAH al mes.
El procesamiento manual de reservas aumenta el riesgo de reservar dos veces la misma habitación. Un módulo de reservas sincronizado en tiempo real con el calendario del hotel prácticamente elimina estos casos. Si el hotel enfrentaba antes un promedio de 2 casos de overbooking al mes, cada uno con un coste aproximado de 3.000 UAH (compensaciones, descuentos, daño reputacional), el ahorro es: 2 × 3.000 = 6.000 UAH al mes.
El beneficio mensual total del uso del módulo de reservas es: 35.100 + 6.000 + 6.000 = 47.100 UAH.
En términos anuales, esto equivale a: 47.100 × 12 = 565.200 UAH de beneficio adicional o ahorro — sin contar un posible aumento del flujo general de reservas gracias a la comodidad del canal directo.
En relación con los ingresos totales por habitaciones (1.170.000 UAH al mes), este beneficio representa alrededor de un 4% de margen adicional — una cifra significativa para un negocio hotelero con una rentabilidad tradicionalmente moderada.
El huésped puede reservar una habitación a cualquier hora del día sin esperar la respuesta del administrador, lo que aumenta el nivel de satisfacción y la probabilidad de una nueva reserva directa.
El procesamiento automático de reservas reduce la cantidad de errores en fechas, número de huéspedes o tipo de habitación, inevitables con la introducción manual de datos.
La menor dependencia de las OTA le da al hotel más libertad en su política de precios y en la comunicación directa con los huéspedes para reservas repetidas y de largo plazo.
El cálculo presentado muestra que, para un hotel promedio de 40 habitaciones, el módulo de reservas de OtelMS puede generar más de 47.000 UAH de ahorro mensual gracias a la reducción de comisiones de OTA, la reducción del tiempo de personal y la disminución de pérdidas por overbooking. Las cifras reales dependerán de los indicadores concretos del hotel, pero el mecanismo del beneficio en sí — trasladar las reservas a un canal directo y automatizado — sigue siendo universal para negocios hoteleros de cualquier tamaño.
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