Systemy do zarządzania hotelami: kontrolujemy „ drobiazgi” – uzyskujemy globalny wynik

Wiadomo, że problemy współczesnego społeczeństwa, czy to „wstrząsy” polityczne, medyczne czy gospodarcze, mają decydujący wpływ na wiele procesów w absolutnie wszystkich dziedzinach ludzkiego życia. Jednocześnie, wpływ wynikających sytuacji może być tak istotny dla niektórych kierunków, że stawia pod znakiem zapytania samo ich istnienie.

Branża noclegowa – to tylko jeden z takich kierunków, a normalne funkcjonowanie odpowiednich przedsiębiorstw jest po prostu niemożliwe w obliczu rozmaitych problemów i wyzwań, stojących przed społeczeństwem. Wystarczy przypomnieć, na ile wrażliwą okazała się ta branża podczas pandemii koronawirusa w ostatnich latach.

Od tego czasu świat wokół nas nie stał się spokojniejszy, a sytuacja gospodarcza, w połączeniu z militarną i polityczną, ponownie stawia nowe przeszkody w normalnym rozwoju biznesu w tej ważnej dla naszego świata branży. Jeśli jeszcze pół wieku temu większość z wyżej wymienionych sytuacji mogła całkowicie wstrzymać pracę w branży hotelarskiej, to dzisiejsze technologie high-tech oferują wysokiej jakości rozwiązania nie tylko po to, aby hotelarze mogli zachować swój biznes, ale także aby dalej mogli go rozwijać w warunkach współczesnych problemów.

Optymalizacja pracy obiektów hotelarskich – to tylko jedna ze strategicznych decyzji, które mogą niezawodnie chronić biznes hotelarski przed wpływem większości sytuacji problemowych, które pojawiają się w naszym społeczeństwie. Nie jest tajemnicą, że w walce o konkurencyjność wygrywają tylko te podmioty gospodarcze, które, mimo wszelkich trudności, nadal zapewniają swoim klientom najwyższą jakość usług i najbezpieczniejszą obsługę, a jednocześnie potrafią zredukować lub zoptymalizować bieżące koszty i straty finansowe. Dzisiejsze technologie informatyczne, w szczególności oprogramowanie do automatyzacji pracy obiektów hotelowych, doskonale pomagają współczesnym obiektom noclegowym w skutecznym rozwiązywaniu tego typu problemów.

Możliwości takiego oprogramowania są na tyle duże, że jego wdrożenie w obiekcie noclegowym nie tylko ułatwia strukturyzację i bezbłędne działanie obiektu, ale także zapewnia rentowność i żywotność biznesu nawet w sytuacjach krytycznych dla gospodarki і społeczeństwa.

Zaawansowany technologicznie system zarządzania nieruchomością (PMS – Property Management System) pozostaje dziś niezbędnym elementem optymalizacji obiektów noclegowych. Najważniejsze jest, aby wybrać odpowiednie oprogramowanie.

Np. zdolność PMS OtelMS skutecznie wpływać na pozornie nieistotne „szczegóły” procesów pracy w branży hotelarskiej, jest bardzo ważna, ponieważ to właśnie takie „drobiazgi” w pracy hoteli określają ogólny poziom ich sukcesu. Zobaczcie jak to działa.

Załóżmy, że Twój gość zarezerwował apartament, powiedzmy, od 1 maja (zameldowanie o godzinie 17:00) do 7 maja z wymeldowaniem w tym dniu do godziny 19:45, natomiast pobyt opłacony został do godziny 00:00 bieżącego dnia. Czy ten pokój zostanie pokazany w statusie „dostępny do sprzedaży” od razu od 19:45 (czas faktycznego wymeldowania gościa) czy pokoje pozostaną warunkowo zajęte do godziny 00:00 – do końca terminu opłacanego przez gościa. Przecież jeśli ten pokój otrzyma prośbę o rezerwację od nowych gości, którzy planują zameldować się w tym samym terminie, ale od 20:30, to od faktu przyjęcia przez system tego zamówienia zależy nie tylko „utrzymanie” klienta, ale także dodatkowy zarobek przez hotel, ze względu na 0,5 doby, opłaconej przez już wyjeżdżającego gościa.

Zgódźcie się, że raczej trudno jest kontrolować takie aspekty w „ręcznym trybie” zarządzania pracą, a jeśli wziąć pod uwagę ile takich „drobiazgów” występuje w pracy przedsiębiorstwa, jest to prawie niemożliwe.

Dlatego dzisiaj nie trzeba zwlekać z automatyzacją swojej działalności związanej z zakwaterowaniem, aby jutro pozostać rentownym i wydajnym przedsiębiorstwem hotelarskim.